Preguntas Frecuentes


Hemos intentado anticipar y responder a sus preguntas. Si necesita más información, avísenos para que podamos proveerle los datos que necesite para hacer de su estadía en Puerto Rico una para recordar.


¿Están abiertos todo el año?

Sí. Recibimos huéspedes durante todo el año.


¿Hay una edad mínima para los huéspedes?

Sí. El huésped que firma el contrato de alquiler debe tener al menos 25 años de edad y proveer una copia legible de su licencia de conductor válida. Los huéspedes menores de 21 años de edad deben estar acompañados de su tutor.


¿Cómo llego del aeropuerto a Luquillo Hidden Oasis?

Después que haga su pago final, le enviaremos por email nuestro Folleto Informativo. El mismo tiene información importante sobre nuestro alquiler y las direcciones específicas de cómo llegar.


¿Cómo obtengo las llaves del apartamento?

Nos encontraremos en la oficina del alquiler de autos para entregarle las llaves y el beeper. Necesitaremos su información de vuelo para coordinar la entrega. Para la salida, también nos encontraremos en la oficina del alquiler de autos.


¿Puedo conseguir un check-in temprano o un check-out tarde?

Un check-in temprano o un check-out tarde es posible dependiendo de la hora de salida y de llegada de huéspedes con reservaciones antes o después de la suya. Necesitamos tiempo para limpiar y preparar la unidad entre huéspedes.


¿Cuánto depósito se requiere para hacer una reservación?

Se requiere un 25% de la tarifa de alquiler para hacer su reserva. El depósito y la reservación se aceptarán solamente cuando viene acompañado por el contrato de alquiler firmado.


¿Cuándo vence el pago final?

El balance de la tarifa de alquiler se paga en su totalidad 14 días antes de la fecha de llegada (a menos que pague con un cheque personal, que entonces vence por lo menos 30 días antes de la llegada).


¿Qué formas de pago acepta?

Aceptamos tarjetas de crédito, cheques personales (30 días antes de la fecha de llegada), giros postales o cheques de gerente. Todos los fondos deben ser en dólares estadounidenses.


¿Acepta cheques personales?

Aceptamos cheques personales si los recibimos por lo menos 30 días antes de su llegada.


¿Qué necesito hacer para que me devuelvan mi fianza/depósito por daños? ¿Cuándo se devolverá?

El apartamento debe quedar ordenado y sin daños. Ofrecemos productos de limpieza de uso general—aspiradora, mapo/cubo, escoba/recogedor y detergentes. A su salida, inspeccionaremos la propiedad y le devolveremos su fianza/depósito dentro de una (1) semana, siempre y cuando no haya ningún daño.


¿Cuál es su política de cancelación?

Si desea cancelar su reservación, le reembolsaremos el 100% si cancela con más de 30 días antes de la fecha de llegada y el 50% si cancela con más de 14 días antes de la fecha de llegada. Sin embargo, no hay reembolsos por salidas anticipadas y "no show".


Necesito comprar alimentos. ¿Hay supermercados cerca?

Sí. El apartamento está a poca distancia en auto del centro comercial Plaza de Oriente; donde encontrará un supermercado, una farmacia, una gasolinera y restaurantes de comida rápida.


¿El apartamento es accesible para personas con impedimentos?

No. Ni el edificio ni el apartamento son accesibles para personas con impedimentos. El apartamento queda en un segundo piso y no hay ascensor.

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